信息产业部近日发出公告，将启用分配位长为6位的95短号码，放宽对95客服号码申请的行业性限制和95(96)呼叫中心号码拓展位长使用的限制，以更好地满足经济社会信息化需求。 95字头短号码按规划分为两类，一类是电信企业开展全国或跨省的增值电信业务使用；另一类是非电信企业开展客户服务使用。按号码分配位长的不同，又规划为5位和6位短号码。目前，95字头短号码共分配169个，均为5位号码，但号码使用率不到20%，其中电信企业使用139个，非电信企业使用30个。这些码号资源的分配使用都是依据部2003年电信网编号计划执行的，对保障电信业发展和公平竞争、满足经济社会信息化需要发挥了重要作用。但去年以来，随着号码收费政策的实施，原有一些95字头短号码的使用规划和管理规定都表现出不适应的地方。 为支持和促进现代信息服务业发展，满足电信以外的服务型企事业单位对“95”客服号码的需求，为增值电信业务发展创造良好资源环境，信息产业部决定在原对银行、保险行业开放短号码申请的基础上，将号码申请范围扩大至证券、物流、民航等行业的大型服务型企业，申请条件则继续沿用原对银行、保险行业申请号码的要求。与此同时，将启用分配位长为6位的95短号码，先期启用的952XXX用作电信业务接入码，对应跨省的增值电信业务；今后提供5位和6位的两种号码位长供选择。将放宽对95(96)呼叫中心号码拓展位长使用的限制，今后不再对95(96)呼叫中心号码拓展位长使用作限制性要求。
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