近日，IBM和Siebel公司宣布他们将在法国成立业界首家联合客户支持中心。IBM和Siebel公司希望通过此举为客户提供更成功的电子商务实施方案，以降低企业的运营成本。 据悉，该中心是世界第一个论证演示中心，它将被用来展示Siebel最新的电子商务应用软件，并通过多功能应用集成方案整合到最新的IBM硬件及后端业务处理程序之中。这也是业内首次基于标准、卖方自主控制的应用集成解决方案。这些解决方案包括全套IBM商业智能产品及服务和IBM WebSphere。该技术支持中心希望通过整合，让客户根据现有基础设施和具体的部门需求同时在多个平台上运行Siebel电子商务应用软件。 同时，联合客户支持中心整合了众多的IBM产品，涵盖了IBM eServer服务器从p、x、z到i四个系列：其中包括大名鼎鼎的 IBM eServer p690服务器；今年年初发布的高可扩展IA服务器——IBM eServer x440；具有加强企业电子商务运作的大型机IBM eServer z系列服务器；以及今年4月IBM新推出的eServer i890服务器。 在联合客户支持中心中，由专业的技术和销售人员为用户提供各种技术支持。这些支持覆盖了客户关系管理所实施的整个生命周期。值得注意的是，通用应用网络构架已经在这个中心的IBM WebSphere集成服务器技术上得到成功运行。这为用户成功实施电子商务带来福音：通过CRM（客户关系管理）解决方案与后端设备，以及ERP（企业资源管理）行业程序相连接，此方案可以使企业缩短赢利周期，并显著地降低执行风险和成本。
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